Nach den Vorstellungen der EU-Kommission soll der europaweite Paketversand schneller und preiswerter werden, letztendlich zum Wohle der Verbraucher. Damit ist eine Förderung des grenzüberschreitenden Internet-Handels bezweckt. Zwischen dem Wachstum des Marktes für Paketdienste und dem (weiter zunehmenden) Online-Handel besteht ein Zusammenspiel.
Durch gezielte Maßnahmen soll das Angebot für Verbraucher und auch für Einzelhändler verbessert werden. Dazu gehören mehr Information über die Anbieter z. B. durch Vergleichsportale im Internet, vielfältigere Angebote und eine Steigerung des Versandservice (was z. B. Sendungsverfolgung und Rücksendemodalitäten anbelangt). Die Einrichtung der OS-Plattform wird sich insofern ebenfalls fördernd auswirken. Die Gedanken der EU-Kommission sind kein konkreter Gesetzesvorschlag, sondern derzeit lediglich eine Analyse der derzeitigen Situation. In anderthalb Jahren will die EU-Kommission prüfen, ob weitere Schritte notwendig sind.